乒乓球教练人间蒸发学员集体退费难培训机构我也是受害者

昨天

《城市晚高峰》“城市大家帮”关注了

市民张先生给孩子报篮球班，

4800元学费交给了教练，

遭遇退费难的问题。

张先生：我的钱去哪儿了？

今天，又有三位家长遭遇了相似的问题，

更麻烦的是，

曾经“认真负责”的教练“人间蒸发”了！

近日，三位宝妈张女士、王女士和韩女士

“组团”向“城市大家帮”反映，

孩子在位于李沧区湘潭路的

青岛有线优帮少儿艺术培训，

参加了张教练组织的乒乓球培训，

2020年10月22日，

三位宝妈分别收到了张教练停课通知，

称因其父亲生病需要照顾，

而自己也要做手术，“换肾”给父亲，

如果上不了课，年后可以退费。

如今半年过去，仍未开课，

大家要求张教练退还培训费也遇到了困难。

△家长提供的聊天记录

从今年2月初开始，

三位宝妈就分别联系教练要求退还学费，

但张教练一直不回应，

后来不仅微信不回复，电话也停机了。

三位宝妈分别晒出了转账记录：

张女士：需退费金额3000元

韩女士，需退费金额2500元

王女士，需退费金额1300元

加起来一共是6800元。

△转账记录（上下滑动）

联系不上教练，

那就找培训机构吧！

三位宝妈找到了优帮少儿艺术培训的

负责人戴先生，

没想到戴先生表示，

他对于发生的一切“毫不知情”

培训中心不仅没收到家长的学费，

而且现在也联系不上张教练了！

在与“城市大家帮”栏目组的沟通中，

戴先生讲述了事情原委：

“

①张教练之前在一农贸市场里租房子开乒乓球课，因房租到期不想再续租，找到培训机构，希望能提供场地，继续给没有到期的学员授课；

②张教练答应，在培训机构吸收的新学员，可以免费授课一年，而自己带来的老学员，如果续费，就和培训机构对半分；

③老学员一直是张教练自己在维护，培训机构没有联系方式，也没有参与服务；

④这期间，戴先生问过张教练，是否有续费的老学员，但张教练都答复“学员未到期或不再续费”，所以，老学员的学费“一毛钱都没有进培训机构”。

”

戴先生表示，自己也是受害者，

年前张教练曾在微信中表示，年后尽快联系自己；

可是今年2月底就一直联系不上张教练，

电话微信都杳无音信。

△戴先生提供的聊天记录

戴先生表示，作为机构负责人，

自己在管理上确实有失误。

在“城市大家帮”的协调下，

戴先生给出了解决方案：

把剩余课时费转化成机构其他课程，

继续上课，直到费用用完为止。

三位宝妈均表示同意。

“城市大家帮”提醒：

预付式消费纠纷越来越多。来自中国消费者协会的统计显示，消费者有关预付式消费的投诉主要包括：受疫情影响部分商家关门、跑路，消费者预付费无法退还；经营者变更法定代表人，新人不理旧账；消费者合理退订，经营者无故拖延或拒不办理；设置不合理退费条件并收取高额手续费。

律师建议，消费者应尽量签订书面合同，养成保留消费凭证等相关证据材料的习惯，一旦出现纠纷，可以到辖区市场监督管理部门寻求帮助，或者寻求法律途径维护合法权益。遇到经营者无法联系或者卷款跑路的情况，也可以向公安机关报案。‍

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